Jagariau – DURI – Adanya keluhan pada layanan apotik Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Mandau, Kepala bidang Pelayanan, dr Armen gerak cepat mengevaluasi sejumlah petugas dengan melakukan tracking data pasien, Jum’at (9/9/22).
Hasilnya cukup mengejutkan sekaligus memuaskan. Pasien berinisial A, warga Kelurahan Duri Timur yang mengeluhkan lambannya pelayanan apotik terpantau memasukkan resep sekira Pukul 12.47 WIB dengan racikan nomor 20 dan mendapatkan obat sekira pukul 14.25 WIB dengan permintaan obat berupa racikan yang tergolong memakan waktu. Artinya layanan masih dianggap wajar dan normal.
Hal tersebut diungkapkan Kabid Pelayanan, dr Armen, Jum’at (9/9/22). Menurutnya jumlah kunjungan pasien masih dianggap wajar dengan kecepatan layanan yang berikan petugas pada Apotik.
“Menurut saya cukup wajar ya, dengan jumlah pasien yang membludak setiap harinya. Dalam artian obat yang diminta tidak seperti Pil yang sudah siap masuk dalam kemasan, namun ini diracik dan butuh waktu,”ungkapnya.
Namun begitu, dikatakan Armen, pasien masih bisa mendapatkan layanan SIMPONI atau pengantaran obat kealamat pasien dengan syarat masih berdomisili diseputaran Kecamatan Mandau.
Seperti diketahui, salah seorang pasien asal Kelurahan Duri Timur, sempat mengeluhkan layanan apotik RSUD Mandau yang dianggap jauh dari kata cekatan melayani resep obat hingga menyebabkan pasien terlantar Berjam jam.(Bil)
Antrean Pasien di Apotik RSUD Mandau, Ini Penjelasan Kabid Pelayanan
