Jagariau – PEKANBARU – Pasca puluhan pengunjung Mal SKA diduga terpapar semprotan bahan kimia pada Sabtu (10/5/25) malam kemarin, manajemen Mal SKA Pekanbaru pun menyampaikan permintaan maaf atas keteledoran dan ketidaknyamanan yang sudah terjadi.
Hal tersebut disampaikan Manajer Operasional Mal SKA Pekanbaru, Ridwan kepada riauterkini.com. Dia menjelaskan, peristiwa itu sendiri terjadi di koridor lantai 5 yang juga merupakan letak gedung Bioskop Cinema XXI Mal SKA Pekanbaru, Sabtu (10/5/25) pukul 22.30 WIB. Malam itu, ada pihak vendor yang melakukan penyemprotan diduga bahan kimia. Namun penyemprotan itu justru dilakukan oleh vendor tersebut di luar jam operasional yang ditetapkan oleh manajemen Mal SKA Pekanbaru.
Akibat dari penyemprotan itulah, puluhan pengunjung yang pada saat yang sama baru selesai menonton film di bioskop dan sedang berjalan ke luar gedung bioskop tiba tiba mengalami batuk, sesak nafas hingga muntah-muntah. Beruntung peristiwa tersebut tak sampai merenggut korban jiwa, pengunjung hanya lemas dan hampir pingsan.
“Kami atas nama manajemen Mal SKA Pekanbaru memohon maaf atas ketidaknyamanan yang pengunjung alami akibat penyemrotan yang dilakukan oleh pihak vendor di luar jam operasional yang telah ditetapkan manajemen Mal SKA. Kegiatan itu dilakukan tanpa pemberitahuan atau koordinasi sebelumnya dengan manajemen Mal SKA Pekanbaru, sehingga menimbulkan gangguan bagi pengunjung,”ungkap Ridwan.
Agar kejadian serupa tak terulang lagi di kemudian hari, Ridwan pun menegaskan bahwa manajemen Mal SKA akan melakukan perbaikan dan evaluasi terhadap prosedur koordinasi kepada pihak ketiga.
“Kami menyadari bahwa hal ini tidak sesuai dengan standar pelayanan yang kami tetapkan. Sebagai langkah perbaikan, kami akan melakukan evaluasi terhadap prosedur koordinasi terhadap pihak ketiga. Kami memastikan kejadian serupa tidak akan terulang di masa mendatang,”janjinya.
Terang saja hal tersebut sangat disayangkan sejumlah pihak, dikarenakan manajemen Mall terbesar di Bumi Lancang Kuning itu hanya memohon maaf dan belum melakukan bagian dari tanggung jawabnya kepada puluhan pengunjung sebagainana mestinya.*
Puluhan Pengunjungnya Terpapar Zat Kimia, Manajemen Mal SKA Hanya Minta Maaf
