Jagariau – DURI – Meski merajai segi jumlah nasabah, namun layanan yang diberikan salah satu Badan Usaha Milik Negara (BUMN) itu jauh dari harapan.
Seperti yang terjadi pada Kamis (21/4/23) malam. Ratusan nasabah Bank Rakyat Indonesia (BRI) di Duri, Kecamatan Mandau, Bengkalis harus mengurut dada akan layanan Anjungan Tunai Mandiri (ATM) yang diberikan.
Dari 5 mesin yang ada, ternyata hanya 3 mesin saja yang dapat melayani transaksi tarik tunai. Akibatnya, antrian nasabah pun mengular. Sebahagian nasabah lebih memilih balik kanan, dari pada bertahan terjebak didalam antrian pada bangunan Kantor BRI Cabang Duri yang terletak di Jalan Jenderal Sudirman, Kelurahan Air Jamban itu.
“Sudah lama seperti ini layanannya, tapi seakan dibiarkan saja. Semestinya jika nasabah kita bertambah, ya berikanlah layanan yang bagus. Sama seperti dagang, semakin banyak pelanggan, ya ditambahlah pelayan nya. Ini malah sebaliknya,”ujar Suhendra kesal.
Dikatakan pria yang akrab disapa Hendra, tidak hanya itu. Mesin ATM yang disajikan pun tak sesuai kebutuhan.”Sering error nya dari pada bagusnya. Jika terus seperti ini, kemungkinan besar nasabah akan tarik diri. Kemungkinan saya akan berpikir d demikian,”akunya.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada keterangan resmi dari BRI Cabang Duri hingga kejadian serupa terus berulang.(Bil)
